Ведите клиента в WhatsApp*от сообщения до решения вопроса
Подключайте мессенджер к Flomni CS и объединяйте исходящие сообщения,
чат-ботов и работу операторов в одной системе
Больше эффективности
в ежедневной работе с клиентами
Используйте мессенджер как полноценный канал коммуникации в Flomni CS
AI для типовых вопросов
Используйте ботов и AI‑агентов для повторяющихся обращений, чтобы операторы подключались
только к вопросам, где требуется их участие
Единая работа с бизнес-системами
Подключайте WhatsApp* к системам, которыми пользуется команда, без смены привычных
инструментов и процессов
Оплата за доставленные сообщения
Держите бюджет под контролем: платите только
за полученные клиентом сообщения и сокращайте
лишние расходы на коммуникации
Больше возможностей
для клиентских коммуникаций
Сообщайте клиентам о важных изменениях, статусах и других событиях,
добавляя в сообщение все необходимое для дальнейшего взаимодействия
Дополняйте сценарии в WhatsApp*
возможностями Flomni CS
Объединяйте автоматизацию, работу операторов и другие этапы клиентского сервиса
для сохранения единого контекста на всем пути взаимодействия
Диалоги
Ведите обращения из WhatsApp* и других каналов в одном окне — с историей переписки и данными клиента
Конструктор ботов
Настраивайте в WhatsApp* автоматические сценарии и сервисные уведомления,
которые запускаются по событию и ведут клиента к следующему шагу
Каскадные рассылки
Добавляйте WhatsApp* в последовательность каналов
для экономии на отправке и увеличения доходимости сообщений до клиента
Связывайте мессенджер с другими каналами
в один клиентский сценарий
Безопасность данных
без компромиссов
Хост в РФ
Локальное размещение данных помогает соблюдать требования ФЗ-152 и поддерживать работу платформы в защищенной инфраструктуре
Приватность
Данные компании остаются внутри изолированного контура и не используются для обучения моделей или внешней передачи
Шифрование данных
Шифрование AES-256 при хранении и TLS при передаче помогают защитить данные от утечки и несанкционированного доступа
Ускоряйте
клиентский сервис
без потери качества и управляемости
80%
типовых процессов переходит в автоматизацию
30 сек
среднее время реакции
на обращение
100%
обращений остаются под контролем до решения
>95%
удовлетворенность клиентов
сервисом