Доставляйте больше сообщенийс помощью Viber
Подключайте канал к Flomni CS и выстраивайте коммуникации
без отдельного процесса для каждой рассылки
Все преимущества Viber
для клиентских коммуникаций
Используйте мессенджер как полноценный канал коммуникации в Flomni CS
Отправка любых медиафайлов
Отправляйте файлы разных форматов прямо в сообщениях и сохраняйте всю коммуникацию
с клиентом в одном канале
Аналитика по каждому сообщению
Отслеживайте доставку сообщений и переходы
по ссылкам для оценки эффективности сценариев
и результативности коммуникации
Оплата только по факту доставки
Держите бюджет под контролем: платите только
за полученные клиентом сообщения и сокращайте
лишние расходы на коммуникации
Больше возможностей
для клиентских коммуникаций
Отправляйте уведомления при изменении статуса заказа
и добавляйте ссылки или чат-ботов, чтобы клиент мог сразу
перейти к следующему действию
Транзакционные сообщения
Отправляйте уведомления при изменении статуса заказа
и добавляйте ссылки или чат-ботов, чтобы клиент мог сразу
перейти к следующему действию
Рекламные рассылки
Рассказывайте об акциях и специальных предложениях,
дополняя сообщения изображениями, текстом и кнопками с UTM-метками
Автоматизация обращений в бизнес-чате
Используйте чат-бота в бизнес-чате для типовых обращений,
чтобы клиенты быстрее получали ответ без лишнего ожидания
Используйте мессенджер
в связке с сервисами Flomni CS
Расширяйте возможности Viber и выстраивайте в одной системе
весь процесс взаимодействия с клиентами и партнерами
Диалоги
Ведите обращения из Viber и других каналов в одном окне — с историей переписки и данными клиента
Конструктор ботов
Настраивайте в Viber автоматические сценарии и сервисные уведомления,
которые запускаются по событию и ведут клиента к следующему шагу
Каскадные рассылки
Добавляйте Viber в многоканальные сценарии рассылок
для экономии на отправке и увеличения вероятности доставки
Связывайте Viber с другими каналами
в один клиентский сценарий
Безопасность данных
без компромиссов
Хост в РФ
Локальное размещение данных помогает соблюдать требования ФЗ-152 и поддерживать работу платформы в защищенной инфраструктуре
Приватность
Данные компании остаются внутри изолированного контура и не используются для обучения моделей или внешней передачи
Шифрование данных
Шифрование AES-256 при хранении и TLS при передаче помогают защитить данные от утечки и несанкционированного доступа
Ускоряйте
клиентский сервис
без потери качества и управляемости
80%
типовых процессов переходит в автоматизацию
30 сек
среднее время реакции
на обращение
100%
обращений остаются под контролем до решения
>95%
удовлетворенность клиентов
сервисом