Расширяйте клиентский сервисс помощью ВКонтакте
Подключайте канал к Flomni CS и управляйте коммуникациями
вместе с другими точками контакта в единой системе
Больше контроля
на каждом этапе коммуникации
Используйте мессенджер как полноценный канал коммуникации в Flomni CS
Автоматизация типовых обращений
Передавайте типовые обращения AI‑агентам
и ботам, а сложные сценарии — сотрудникам
без потери контекста диалога
Синхронизация с бизнес-системами
Подключайте ВКонтакте к платформам и сервисам, которыми пользуется компания, без перестройки существующих процессов
Оплата по факту доставки
Контролируйте расходы: не тратьте бюджет на недошедшие до клиента сообщения, и оплачивайте
только успешную доставку
Больше возможностей
для клиентских коммуникаций
Отправляйте важные сообщения от имени компании, когда клиенту
нужно получить информацию без перехода в отдельный диалог
Бизнес-уведомления
Отправляйте важные сообщения от имени компании, когда клиенту
нужно получить информацию без перехода в отдельный диалог
Сервисные сообщения
Продолжайте общение с клиентом внутри ВКонтакте,
когда уведомления недостаточно и требуется дальнейшее взаимодействие
Чат-боты
Автоматизируйте типовые обращения и запускайте сценарии
в ответ на сообщение клиента или его действие
Используйте ВКонтакте
в связке с сервисами Flomni CS
Дополняйте клиентские сценарии другими сервисами Flomni CS
и управляйте ими в рамках единого процесса
Диалоги
Ведите обращения из ВКонтакте и других каналов в одном окне — с историей переписки и данными клиента
Конструктор ботов
Настраивайте во ВКонтакте автоматические сценарии и сервисные уведомления,
которые запускаются по событию и ведут клиента к следующему шагу
Каскадные рассылки
Добавляйте ВКонтакте в многоканальные сценарии
для экономии на отправке и увеличения вероятности доставки
Объединяйте разные каналы
в один клиентский сценарий
Безопасность данных
без компромиссов
Хост в РФ
Локальное размещение данных помогает соблюдать требования ФЗ-152 и поддерживать работу платформы в защищенной инфраструктуре
Приватность
Данные компании остаются внутри изолированного контура и не используются для обучения моделей или внешней передачи
Шифрование данных
Шифрование AES-256 при хранении и TLS при передаче помогают защитить данные от утечки и несанкционированного доступа
Ускоряйте
клиентский сервис
без потери качества и управляемости
80%
типовых процессов переходит в автоматизацию
30 сек
среднее время реакции
на обращение
100%
обращений остаются под контролем до решения
>95%
удовлетворенность клиентов
сервисом