Превращайте общение в Telegramв полноценный клиентский сценарий
Используйте Flomni CS, чтобы связывать сообщения, автоматизацию
и действия клиента в единую последовательную коммуникацию
Настраивайте работу в Telegram
под процессы вашего бизнеса
Используйте мессенджер как полноценный канал коммуникации в Flomni CS
Автоматизация первой линии поддержки
Закрывайте простые обращения с помощью
ботов и AI, подключая операторов только там,
где нужен человек
Работа с корпоративными системами
Интегрируйте Telegram с продуктами и платформами компании, чтобы коммуникации оставались
частью текущих процессов
Оплата рассылок по факту доставки
Держите бюджет под контролем: платите только
за доставленные сообщения и сокращайте
расходы на коммуникации
Больше возможностей
для клиентских коммуникаций
Отправляйте клиентам важные обновления и другую полезную информацию, дополняя сообщения файлами, ссылками и кнопками
для следующего действия
Развивайте клиентские сценарии в Telegram
с помощью сервисов Flomni CS
Объединяйте автоматизацию, работу операторов и другие этапы взаимодействия,
чтобы клиентский сценарий не прерывался между сервисами
Диалоги
Ведите обращения из Telegram и других каналов в одном окне — с историей переписки и данными клиента
Конструктор ботов
Настраивайте в Telegram автоматические сценарии и сервисные уведомления,
которые запускаются по событию и ведут клиента к следующему шагу
Каскадные рассылки
Добавляйте Telegram в последовательность каналов
для экономии на отправке и увеличения доходимости сообщений до клиента
Связывайте Telegram с другими каналами
в один клиентский сценарий
Безопасность данных
без компромиссов
Хост в РФ
Локальное размещение данных помогает соблюдать требования ФЗ-152 и поддерживать работу платформы в защищенной инфраструктуре
Приватность
Данные компании остаются внутри изолированного контура и не используются для обучения моделей или внешней передачи
Шифрование данных
Шифрование AES-256 при хранении и TLS при передаче помогают защитить данные от утечки и несанкционированного доступа
Ускоряйте
клиентский сервис
без потери качества и управляемости
80%
типовых процессов переходит в автоматизацию
30 сек
среднее время реакции
на обращение
100%
обращений остаются под контролем до решения
>95%
удовлетворенность клиентов
сервисом